Política de reembolso

Política de Devolución — Solo Click Store

Plazo: Tienes 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio, sujeto a las condiciones descritas a continuación.

Condiciones para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original sellado, con todos los accesorios, manual y cable incluidos.
• Debes presentar comprobante de compra (número de pedido o boleta).
• La solicitud debe iniciarse exclusivamente por correo a soporte@soloclickstore.com, indicando número de pedido y motivo. No se procesan devoluciones solicitadas por otros medios (redes sociales, WhatsApp, etc.).
• Una vez aprobada la solicitud, tienes 5 días hábiles para despachar el producto de vuelta a la direccion indicada via correo. Pasado ese plazo, la solicitud queda anulada.
• El costo de envío de vuelta corre por cuenta del cliente, salvo que el producto presente una falla de fábrica comprobada por nuestro equipo.
• Productos que muestren señales de uso, golpes, humedad o manipulación no serán aceptados para devolución, y serán devueltos al remitente sin reembolso.
• Cambios por defecto de fábrica: Si el producto llega con una falla real de fabricación, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos o video del defecto, y coordinaremos el cambio sin costo para ti.
• Tiempo de procesamiento:
  Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto devuelto, el reembolso o cambio se procesa en un plazo de 10 días hábiles.